PayPal intenta cobrar deuda a muerta

NUEVA YORK.- La empresa de pagos PayPal se ha visto envuelta en un “grave error”, que le ha costado duras críticas en las redes sociales: Pretendió cobrar “por la fuerza” una deuda a una persona muerta… y sí, sabían que la mujer había fallecido.

El protagonista de la historia resultó un estadounidense llamado Howard Durdle, quien  dio a conocer que su esposa recibió una carta intimidatoria de Paypal.

Howard explica que su esposa falleció hace poco a causa de un cáncer de mama.

Y no, no era posible un error de ese tamaño, porque la compañía no sabía del deceso, pero aunque no lo creas estaban enterados y aún así enviaron una carta para cobrar un adeudo.

De acuerdo con el Daily Mail, en mayo Lindsay Durdle falleció a los 37 años de edad tras una larga batalla contra el cáncer, que finalmente, se extendió a sus pulmones y cerebro.

Tras perder a su cónyuge, Howard envió a Paypal copias del certificado de defunción y del testamento de su esposa y su propio documento de identidad.

Tres semanas después, el viudo recibió una respuesta nada agradable que le causó extrema molestia: Una misiva de la compañía le indicaba que la fallecida había “incurrido en violación del acuerdo” dado que “hemos sido notificados de que usted está muerta”, precisando que esa circunstancia constituía un tipo de infracción que “no puede ser remediada” y exigía el pago de 3 mil 240 libras esterlinas (4 mil 287 dólares).

“Disculpen el lenguaje, pero ¿qué carajo?  ¿Qué clase de máquina carente de empatía envió esto?¡Dios mío!”, escribió indignado Howard Durdle en su cuenta de Facebook junto a una imagen de la misiva de PayPal.

Desde la compañía de pagos en línea contactaron con el viudo para ofrecerle sus disculpas y explicarle que el incómodo error pudo haber sido causado por un fallo de programación, así como por un modelo de carta incorrecto o un error humano.

Además, PayPal ha anulado la deuda pendiente de la cuenta de Lindsay Durdle y ha prometido investigar el hecho “con urgencia” para evitar que una situación como esta pueda repetirse.